О магазине

**********
Наш "Супер-интернет-магазинчик" территориально находится в Москве.

Учитывая это обстоятельство, мы можем Вам предложить варианты доставки:

Для жителей Москвы и ближних пригородов:

- самовывозом (м.Сходненская, прямо у выхода из метро )

- курьером бесплатно (только Митино и Тушино)

- курьером за 250 руб. по части Северного и Северо-Западного округов (Строгино, Речной вокзал, Куркино) и г.Химки.

- курьером за 400 руб. по остальной части г.Москвы (в пределах МКАД + г.Красногорск, пос.Рублево, Солнцево, Бутово, г.Дзержинский, пос.Котельники, г.Люберцы, р-н Жулебино, Косино, г.Реутов, г.Балашиха, пос.Восточный, г.Долгопрудный).
Данный вид доставки производится только по воскресениям.
Это обусловливается тем, что в воскресение в Москве пробок меньше и можно хоть куда-то доехать. В другие дни москвоские пробки полностью отбивают желание куда-то ехать. Доставлять же товар на метро невозможно, т.к., в массе своей, заказы объемны и курьер не сможет взять более одного заказа в руки.

Во всех этих случаях Вы оплачиваете товар и доставку (если она есть) при передаче товара наличными.

При оплате Вы получаете товарный чек (наряд-заказ) и кассовый чек, подтверждающий Вашу оплату.



Для жителей России - Почтой России по тарифам Почты России.
Мы не зарабатываем на почтовых услугах.
Мы зарабатываем на продаже товара.
На доставке зарабатывает Почта.

Примерные сроки доставки:
- для жителей Европейской части (до Урала) - от 7 до 10 дней.
- для жителей Сибири и Дальнего Востока - от 10 до 14 дней.
- для жителей отдаленных или труднодоступных регионов (Сахалин, Камчатка, Магадан, районы Крайнего Севера) срок от 10 дней и до бесконечности (например, в Якутск чуть ли не 22 дня, а Камчатка - 24 дня).

Уважаемые жители Санкт-Петербурга, мы Вас рассматриваем как жителей России и особых условий для доставки в Ваш город у нас нет.
Доставка в Санкт-Петербург - на страндартных условиях для всей России.

Замечание по поводу отличия ЕМС и простой Почты России:
Может, конечно, мы и не правы, но на нашем опыте, особой разницы в сроках доставки между этими двумя видами почты мы не замечаем.

ЕМС часто нарушает контрольные сроки и при этом стоит дороже, что сводит на нет все ее якобы преимущества.

Поэтому пользуемся услугами обычной почты.
Мы отправляем готовые заказы посылками или если заказ компактный - бандеролью. Если пункт назначения не областной центр, то стараемся отправить 1 классом, т.к. это часто дешевле и чуть быстрей (на 1-2 дня).



Мы заинтересованы в максимально быстром обслуживании наших клиентов, т.к. если Вам понравиться пользоваться нашими услугами, то Вы еще раз зайдете к нам что-нибудь купите или посоветуете нас своим знакомым.

Т.е. мы еще раз заработаем на проданных Вам или Вашим знакомым товарах.

Мы же не бюджетники, мы сами зарабатываем деньги себе на жизнь и при этом еще отдаем часть заработанных денег в виде налогов нашему родному Правительству, которое эти деньги тратит на самые необходимые (как они говорят) нужды.

Обманывать клиентов нельзя.
- Во-первых, по религиозным причинам (это мои личные заморочки, как владельца данного магазина).
- Во-вторых, это просто экономически невыгодно, потому что если Вам что-то не понравится, Вы больше у нас ничего не закажите, т.е. денег нам не дадите.


Как приобрести товар?

1. Внимательно и не спеша посмотреть что мы Вам предлагаем. Если Вы видите отметку, что товар есть на складе, то скорее всего, это именно так и есть и он действительно доступен для приобретения. Если товара сейчас нет на складе – напишите нам и мы как только товар придет, сообщим Вам, что товар появился и если он Вам к тому времени всё еще нужен будет, мы его Вам продадим.

2. Выбираете интересующий вас товар и добавляете его в корзину. Если Вам что-то не понятно, позвоните нам и мы примем Ваш заказ и ответим на все Ваши вопросы.

3. Выбираете способ доставки заказа.

4. В поле "Комментарии к заказу" напишите всё что хотите сказать или особо отметить.

5. Продолжаете оформление заказа, подтверждая выбор. Заполняете все необходимые поля при регистрации и получаете подтверждение о принятии заказа к исполнению на e-mail.

Если всё нажато правильно, то вы увидите надпись, что Ваш заказ (номер такой-то) принят и наш менеджер с Вами свяжется в ближайшее время.

Как только наш сотрудник получит известие, что Вы сделали заказ, а он это сразу увидит, если он в сети. А а если он не в сети, то к вечеру точно увидит, если конечно опять не “глюканёт” сайт нашего провайдера, который поддерживает работу нашего магазина.
Такое (“глюк”) не часто, но бывает.
За последний год так было раз 10 точно.
Мы конечно ругаемся с провайдером, грозим ему всяческими карами и обещаем с ним расстаться, но где гарантия, что новый провайдер будет лучше? Вот так и остаемся у прежнего.

Так вот, как только наш сотрудник увидит, что Вы сделали заказ, то он сразу же прочтет Ваш заказ и отправит Вам на почту подтверждение, что Ваш заказ принят к работе:

- либо он принят к комплектации (если у нас нет никаких вопросов и сомнений в правильности, и что мы верно поняли Ваш заказ)

- либо он в процессе уточнения заказа, т.е. мы что-то хотим уточнить, чтобы побыстрее и, главное, правильно его исполнить.

Если Вы выбрали способ доставки – самовывоз, то мы максимально быстро укомплектуем ваш заказ для его скорейшей передачи Вам.

Если же у Вас выбрано “Почтой России”, то мы предложим Вам оплатить полную стоимость заказа (стоимость товара и стоимости почтовых расходов).

Сразу же у Вас возникает вопрос, почему мы не отправляем заказы наложенным платежом?

Дело в том, что иной раз заказ оформляют дети или просто “шутники”.
Поймите нас правильно, нам очень не хочется получать обратно неполученные (и неоплаченные) заказы.

Дело в том, что при отправке посылки, мы сразу оплачиваем услуги почты (в среднем от 250 и выше руб), а в случаи возврата мы оплачиваем стоимость возврата –это еще примерно от 100 и более руб.

Теперь сравните наши цены с ценами в других инт-магазинах и прикиньте, исходя из разницы в этих цифрах, нашу прибыль с единицы товара.

А теперь подумайте сколько товара нам надо продать, чтобы только компенсировать расходы, только вернуть убытки.

Естественно, мы не хотим отправлять посылки, а потом нести убытки.
Именно поэтому мы просим предоплату полностью за весь заказ.

Кстати, а при покупке в западных (США, Европа) или восточных (КНР, Япония, Сингапур) интернет-магазинах, у Вас с кредитки сразу списывается полностью сумма за товар и доставку.

Это Вас не смущает и считается само собой разумеющимся?
А почему тогда наше предложение Вас смущает?

Опять же, возникает вполне законный и понятный вопрос:
А где гарантии, что заплатив деньги, сделав предварительную оплату всей суммы за заказ (часто это бывает весьма солидная сумма), где гарантия, что мы отправим Вам товар и что вы его получите?

Ответ на этот вопрос, вот здесь - Ответ на вопрос о предоплате

После того, как Вы прочли наш ответ ( по ссылке выше) на Ваш вопрос о предоплате, расскажем как можно быстро и удобней оплатить заказ и доставку.

Мы Вам предложим самые удобные для Вас варианты оплаты.
От самых простых и быстрых, до чуть менее простых и чуть менее быстрых.
- Вы можете положить деньги нам на сотовый телефон,
- Вы можете сделать перевод в системе Яндекс-деньги,
- Вы можете внести деньги на счет в Сбербанке,
- Вы можете внести деньги на счет в Альфа-банке,
- Вы можете отправить нам почтовый перевод.

Вы сами видите, что варианты оплаты самые разные и максимально удобные.
Например, положить деньги на телефон или на счет в системе Яндекс-деньги можно, даже не вставая из-за компьютера. И главное, что деньги сразу будут зачислены на наши счета и мы это увидим.

После получения от Вас оплаты, Вам на e-mail придет от нас письмо с сообщением об этом, что Ваши деньги пришли.

Как только мы увидим, что Ваши деньги пришли, то мы сразу же начинаем готовить заказ к отправке. Мы упаковываем товар для почты и отвозим его на почту как можно быстрей.

Нам невыгодно держать неотправленные товары.
Почему?

- Во-первых, держать оплаченный товар и задерживать отправку – это сродни обману. А обманывать нельзя (моральные заморочки)

- Во-вторых, опять же, экономически невыгодно. Ведь чем быстрей Вы получите товар, тем быстрее Вы станете довольны нашей работой и тем скорее Вы расскажите своим знакомым, что Вы выгодно, быстро и удобно приобрели товар.
Т.е. это бесплатная и, главное, честная реклама нашего магазинчика.

И опять есть вопрос: А если товар украдут из посылки или украдут всю посылку? Что тогда?

Полную ответственность за пересылку товара несет интернет-магазин.

Т.е. если посылка по каким-то причинам (не важно по каким - украли или пожар случился и т.п.) не дойдет до получателя - мы (по Вашему выбору) или повторим посылку (т.е. вышлем такой же товар еще раз), или вернем Вам деньги.
В любом случаи, покупатель получит или товар, или свои деньги.

Если что-то украдено из посылки (она пришла вскрытой), то на почте об этом составляется акт и отправляется нам (по факсу или фотоизображение эл.почтой). Украденное будет Вам выслано или мы вернем Вам деньги.

С Почтой мы потом сами будем разбираться.
Это не Ваша забота.
Вы заплатили деньги - значит должны получить товар (или деньги назад).

Убедительная просьба: убедиться в целостности посылки (в том, что ее не вскрывали) на почте, при получении посылки.

Как только Ваш заказ будет подготовлен к отправке, то:

-если Вы в Москве, мы Вам позвоним и скажем, что заказ готов и что или Вы можете его забрать в удобное для Вас время, или же мы согласуем время, когда наш курьер привезет Вам заказ.

-если у Вас доставка Почтой России, то либо вечером, либо с утра следующего дня, Ваш заказ будет Вам отправлен по почте (при этом, Вам на e-mail придет письмо об этом с сообщением кода почтового отправления, по которому это почтовое отправление можно проследить на сайте Почты России, как оно движется к Вам)

Юридический статус интернет-магазина - ЗДЕСЬ

По любым вопросам, Вы всегда можете связаться с нами:

- по e-mail super.shop.ru@gmail.com (наши сотрудники доступны в сети обычно с 9-00 утра до 3-00 ночи, по Мск.),
- по телефонам (с 9-00 до 22-00 Мск): +7-910-492-53-94 (МТС) или +7-903-768-68-02 (БиЛайн).

Не стесняйтесь спрашивать. Мы отвечаем на все вопросы.

С Уважением,
директор Супер-интернет-магазинчика
Бурденков Д.Ю.